CARNE IBERICA / 100% fresca al corte

BUEY WAGYU-KOBE/100% Certificated

    ATUN ROJO / Certificado Trazabilidad

Envios y devoluciones

¿Cuál es el coste del transporte?
Los gastos de transporte son a cuenta del comprador, salvo que por promociones excepcionales Dehesa Gastronómica establezca su gratuidad. El importe de los mismos se calculará a la hora de realizar el pedido según peso del mismo y la agencia elegida, siendo gratuitos en pedidos superiores a 80€ en Almería metropolitana y 200€ en el resto de la peninsula.


¿A qué zonas entregáis pedidos?
Entregamos pedidos a toda España, así como a Europa, previo pago de los gastos de envío (Consultar tarifas)


¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega dependerá  del día en que se haga el pedido:
- Los pedidos realizados en lunes, martes y miércoles, se enviarán al día siguiente.
- Los pedidos realizados en jueves, se enviarán el viernes y se entregarán por SEUR 13.30 el sábado.
- Los pedidos realizados en viernes, se expedirán al lunes siguiente.

A estos plazos hay que sumarles respectivamente el del transportista elegido:
 
- INTEGRA2: plazo de 24-72 horas desde la fecha de envío.
- SEUR 13.30 : antes de las 13.30 horas del día siguiente a la fecha de envío.



¿Cómo se envían los productos?
Para garantizar una experiencia satisfactoria de principio a fin, sólo trabajamos con empresas transportistas de reconocido prestigio. En Dehesa Gastronómica enviamos su pedido de forma segura en embalajes apropiados a tal fin y en furgonetas refrigeradas (en el caso de la carne fresca)


¿Cuál es la disponibilidad de los productos?
En principio, todos los productos en nuestra tienda están disponibles. Hay que tener en cuenta sin embargo que nuestro stock es en ocasiones limitado. En el caso que se agotaran las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y que no hubiéramos podido actualizar esta información en la tienda, le contactaremos inmediatamente para proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente de la forma que estime conveniente.


¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Podemos enviar el regalo a su dirección o bien directamente a la persona que desee que reciba el regalo.


¿Desde dónde enviáis vuestros productos?
Todos nuestros productos se envían desde nuestra central sita en c/Haza de Acosta Nº 58, 04009, Almería.

¿Puedo especificar una hora de entrega?
No. Lamentablemente dependemos de las empresas de transporte. No obstante, siempre insistimos en que no debe preocuparse de nada; el encargado de ponerse en contacto con usted y ofrecerle la mejor solución para la entrega es el repartidorEl pedido va empaquetado en condiciones óptimas para llegarle a la hora que sea sin problema de pérdida de la cadena de frío (en caso de la carne fresca).


¿Cuál es el horario de entrega de paquetes?
El repartidor le contactará si no está en el domicilio indicado en el pedido para concretar la hora de entrega.


¿Que sucede si no estoy cuando me traen el paquete?
En caso que el transportista intentara entregarte el paquete y no hubiera nadie para recibirlo,le llamará por teléfono o bien dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacte con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega. Para cualquier problema recuerda que estamos a tu disposición en Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES


¿Qué ocurre si un producto ha llegado deteriorado?
Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, se le deberá notificar a la empresa repartidora en el momento de la entrega del paquete. Luego procederemos a sustituirle el producto deteriorado o a reintegrarle el importe abonado por dicho producto.
Para ello, deberá contactarnos por correo electrónico en Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.  por teléfono en el número 950 22 80 68 en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

NOTA: Es importante que verifiques el estado de tu compra en el mismo momento de la recepción y, de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indiques en el albarán de entrega al firmarlo.

¿Qué ocurre si el contenido del paquete es incorrecto?
Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente. En dicho caso, Dehesa Gastronómica correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.
Para ello, pongase en contacto con nosotros por correo electrónico en Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.  en el teléfono 950 22 80 68 en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.


¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí. Si por cualquier razón diferente a las anteriores no queda satisfecho, puede devolver un producto la totalidad del pedido. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente. No obstante, debe tener en cuenta que los gastos de transporte del primer envío y posterior recogida correrán por su cuenta.
Para ello, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en  Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.  o por teléfono en el 950 22 80 68 en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. Por favor, tenga presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contacte con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.